Livraison et retours

ENTREGA PARA COMPRAS A DISTANCIA

Por entrega se entiende la transferencia al cliente de la posesión física o el control de la mercancía.
Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud de los datos introducidos antes de validar el pedido (número de edificio, piso, nombre del interfono, código digital, apellidos, nombre, número y nombre de la calle, código postal, nombre de la localidad, número de teléfono o dirección de correo electrónico).
En caso de error en los datos del cliente destinatario, ni el vendedor ni el repartidor serán responsables de la entrega del pedido al cliente.
El pedido se entrega en una sola entrega. No obstante, el vendedor se reserva el derecho de dividir el pedido del cliente en varios envíos sin coste adicional para el cliente. Si el cliente solicita que el pedido se envíe en varios envíos, los gastos de envío de cada envío correrán a cargo del cliente.

CONDICIONES DE ENTREGA

La entrega se realizará en la puerta de la dirección indicada por el cliente y en presencia del cliente o de cualquier persona autorizada para recibir la mercancía.
El vendedor se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un cliente que no pueda justificar su dirección de entrega.
El cliente se compromete a estar presente en el momento de la entrega o, si esto no fuera posible, a respetar las condiciones alternativas propuestas por la agencia de entrega.

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega varían en función del país de entrega y del tipo de producto vendido. El plazo de entrega oscila entre una semana y un mes.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

I - COMPRAS A DISTANCIA

DEVOLUCIONES (CON REEMBOLSO O CAMBIO)

Las devoluciones y los cambios sólo se aceptan si los artículos se recibieron defectuosos o dañados. Nuestra política tiene una duración de 21 días. Si han transcurrido más de 21 días desde la recepción del paquete, lamentablemente no podremos realizar cambios ni devoluciones. Para cualquier devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a domain.cervus@gmail.com en un plazo de 21 días desde la recepción del paquete.

Para poder optar a un reembolso o cambio, primero debe devolvernos el artículo defectuoso o dañado para que lo inspeccionemos. El artículo devuelto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Para cualquier devolución o cambio, envíe entonces su artículo a: 93 Chemin de Saint-Barnabé, COURMES, Alpes Maritimes, 06620, Francia en los 21 días siguientes a la recepción de su paquete.

En determinados casos, sólo se concederán reembolsos parciales: (si procede)

INTERCAMBIOS (SI PROCEDE)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si se le enviará un nuevo artículo. Algunos de nuestros artículos son únicos y sólo podremos volver a enviarle un artículo similar de su elección. Si el precio del nuevo artículo es inferior al precio del artículo aceptado para cambio, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio del nuevo artículo es superior al del artículo devuelto, el cambio se efectuará previo pago de la diferencia de precio.

REEMBOLSOS (SI PROCEDE)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado, y el método de reembolso (transferencia bancaria).
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su cuenta bancaria en unos días.

REEMBOLSOS ATRASADOS O NO EFECTUADOS (SI PROCEDE)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en domain.cervus@gmail.com.

Artículos rebajados o en promoción (si procede):
Sólo se reembolsan los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no lo son.

CAMBIOS (SI PROCEDE)

Sólo cambiaremos los artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a domain.cervus@gmail.com y envíe su artículo a : 93 Chemin de Saint-Barnabé, COURMES, Alpes Maritimes, 06620, Francia.

INTERCAMBIOS (SI PROCEDE)

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 93 Chemin de Saint-Barnabé, 06620 COURMES, Alpes Maritimes, Francia.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo de su lugar de residencia, el plazo de recepción del producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

II - COMPRAS IN SITU

DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones.

REEMBOLSOS

No se aceptan devoluciones.

CAMBIOS

No se aceptan cambios.